FORMATION - MODALITÉS ET CONDITIONS

FORMATION - MODALITÉS ET CONDITIONS
LES conditions suivantes constituent un accord juridique entre notre cliente ou client et FICTIS. En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les conditions ci-présentes.
FORMATION ET COACHING CONDITIONS ET MODALITÉS
CONTEXTE GÉNÉRAL ET LÉGAL
PARMI ses autres services professionnels, FICTIS offre de la formation et du coaching aux entreprises, particuliers et à la communauté en général à titre de consultant-conseiller et non à titre d'école ou de centre de formation;
RESTRICTIONS
DANS le but de proposer des services de qualité, FICTIS se réserve le droit de refuser l'accès à ses services à toute personne qu'elle évalue non compatible au contexte de la formation ou du service proposé. Ceci inclut la possibilité d'exclure sur le champ toute personne au comportement dérangeant pour le groupe ou manquant de respect.

FACTURATION / PAIEMENT / INSCRIPTION
NOUS acceptons les paiements via PayPal et/ou Square et/ou AccèsD. Les prix affichés sur le site indiquent les prix sans taxes, les prix sur la plateforme de paiement incluent les taxes. Tout utilisateur de nos services décharge FICTIS de toute réclamation ou responsabilité en lien avec les services tiers PayPal, Square, AccèsD, ou tout autre. Dans le cas des inscriptions sur notre plateforme, votre courriel de confirmation constitue votre facture. Dans le cas d'achats faits autrement, une facture est envoyée par courriel. En aucun cas les informations de carte de crédit et de mode de paiement ne transigent via FICTIS puisque ces opérations sont redirigées vers l'intermédiaire PayPal, Square, ou AccèsD.
Certains ateliers de groupe ne sont facturés que lorsque le nombre requis de participants est atteint. Dans ces cas, la formation est considérée "en attente de confirmation".
CONTENU ET TARIFS
DANS le contexte d'une amélioration de services continue, FICTIS peut à tout moment changer le contenu de ses services et modifier sa tarification. Toutefois, les modifications de tarification ne sont pas rétroactives: nous ne changerons pas le prix d'un produit déjà acheté ou réservé.

RESPONSABILITÉ
FICTIS ne peut être tenu responsable de dommages directs ou indirects, de quelque nature que ça soit, subis par le client ou la cliente, ses équipements et les produits ou services que le client ou la cliente pourrait rendre. Il est possible, dans l'exercice normal de l'activité créative, que la manipulation d'appareils lourds, les déplacements avec de l'équipement, l'accès via des escaliers, les déambulations, et la production en chambre noire ou en studio photographique ou sonore, pourraient incommoder ou blesser certaines personnes, soit par accident ou à cause d'une condition préalable ou d'une santé inadéquate. FICTIS invite tous ses clients et clientes à bien évaluer le risque avant de s'engager dans ses activités et se dégage de toute responsabilité.
COACHING ET FORMATIONS PRIVÉES
POUR LES CLIENTS FACTURÉS DIRECTEMENT PAR FICTIS:
MODIFICATION DE LA DATE ET L'HEURE DU RENDEZ-VOUS
UNE fois l'inscription à une formation privée effectuée, pour les formations données dans la grande région de Montréal, la cliente / le client bénéficie de la possibilité de reporter son rendez-vous jusqu'à 24 heures avant le début de la formation, à moins de conditions particulières à sa formation qui impliqueraient d'autres paramètres non modifiables par FICTIS (ex: location d'un studio). La cliente / le client peut reporter le rendez-vous d'une formation privée à tout moment, jusqu'à 24 heures avant le début de la formation, de façon autonome à partir de la plateforme de réservation via le lien disponible dans le courriel de réservation. Les formations privées peuvent être reportées 3 fois: le report de la formation peut se faire à deux reprises sans frais; la troisième fois s'appliqueront des frais de 50% du prix courant de la formation, plus taxes qui devront être payés avant la prestation de service. Après le troisième report de la formation, il n'est plus possible de la reporter. Les formations privées qui n'ont pas lieu ne sont pas remboursables. En cas de d'absence ou de retard: si le client ou la cliente n'est pas au lieu prévu pour la formation dans les 30 minutes suivant l'heure du début prévu de la formation, celle-ci est annulée et non-remboursable.
FORMATIONS PRIVÉES AVEC INVITÉS
LA formule des formations avec invités vise à permettre un accès à des formations personnalisées en très petit groupe à prix escompté. Les formations avec invités sont des options aux formations privées auxquelles la cliente ou le client ajoute 1 ou 2 participants lors de la réservation. Il est important de noter que la coordination d'horaires avec les invités est l'entière responsabilité du client ou de la cliente qui a fait la réservation. Par exemple, si un client (qui a effectué la réservation) ajoute sa soeur à la formation en tant qu'invitée, ce sera la responsabilité du client de s'assurer que sa soeur soit informée du lieu et des heures des formations. En ce sens, les formations avec invités fonctionnent comme les formations privées au niveau administratif et organisationnel, où les invités sont sous la responsabilité de la cliente ou client. La cliente ou le client doit aviser ses invités des lieux, dates, heures, conditions, exigences et préalables de la formation.
Pour une série de formations, les invités doivent être les mêmes personnes pour l'ensemble des formations.
FORMATIONS DE GROUPE
MODIFICATION DE LA DATE ET L'HEURE DE LA FORMATION
PUISQUE les formations de groupe sont des projets variables conçus et offerts en fonction des besoins du marché; dans le cas d'un report, ou d'une annulation de la part du client ou de la cliente, FICTIS peut reporter l’inscription du client ou de la cliente à la prochaine formation identique selon les disponibilités et configurations de groupes, ou, si cette formation n'est pas disponible, émettre à la cliente ou au client un crédit équivalent applicable à tous nos services moyennant des frais administratifs de 20% du coût de la formation initialement réservée.
CONFIDENTIALITÉ
FICTIS ne récolte que les informations minimales nécessaires à la préparation de nos projets et services de formation (exemple coordonnées, type d’appareil, niveau d’expertise, etc.). Nous respectons la vie privée de nos clients et clientes et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à en faire un usage approprié.
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